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Our Thought in One Place

  • quinta-feira - setembro, 27, 2018

    VINÍCOLA – RAMPAS DE ACESSO

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    Ao adaptar qualquer edificação para torna-las acessíveis a pessoas com deficiência, um dos itens a serem analisados e modificados são as rampas de acesso. Elas devem estar sempre presentes, quando houver mudança de níveis dentro da vinícola, e seguir os critérios estabelecidos nas normas técnicas.

    Dessa forma, uma pessoa com deficiência poderá ter acesso total a todos os ambientes da vinícola e, assim, aproveitar todos os momentos e experiências que podem ser vivenciados pelos clientes ao visitar esse local. (mais…)

  • Em geral, uma vinícola é um local muito grande e com vários ambientes, corredores e acessos. Por isso, placas de localização são fundamentais para orientar os visitantes a não se perderam durante o tour.

    Portanto, é importante que a vinícola instale placas de localização em todos os locais necessários, indicando como chegar nos diferentes ambientes da vinícola, além de informar onde se localiza os banheiros e a saída. (mais…)

  • quinta-feira - setembro, 13, 2018

    VINÍCOLA – APRESENTAÇÃO DA VINÍCOLA

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    Durante o tour, um colaborador apresenta a história da vinícola, bem como o processo produtivo, desde o plantio da uva até o engarrafamento do vinho. Essa apresentação é muito importante na avaliação de qualidade da vinícola.

    Por isso, é necessário que o funcionário tenha um conhecimento profundo da história e do processo produtivo do vinho, além de uma boa oratória. É recomendável, ainda, que ele seja gentil com os clientes e esteja sempre disposto a tirar dúvidas que possam surgir ao longo da apresentação.

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  • Embora, é cada vez mais crescente o uso de sites e aplicativos para adquirir bilhetes para um tour na vinícola, a compra diretamente no local, através de bilheterias, ainda é muito procurada.

    Por isso, é importante desenvolver um procedimento para o atendimento de bilheteria. Além da segurança na operação de venda dos bilhetes, é essencial que todo o procedimento seja simples e ágil. Outro ponto importante, é que deve ser disponibilizado uma quantidade de guichês compatível com o número de pessoas a serem atendidas. (mais…)

  • A percepção de segurança durante a visitação de uma vinícola inicia antes mesmo do cliente começar o tour. Já no estacionamento, a sensação de segurança do visitante é um importante indicador de qualidade.

    Por isso, é importante que sejam instalados equipamentos e contratados funcionários para que a percepção de segurança dos clientes seja a melhor possível. Além disso, a localização do estacionamento e a estrutura que ele oferece também tem influência na forma que os visitantes enxergam o quão seguro os seus veículos estarão. (mais…)

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    Para que os produtos da vinícola possam ser degustados, é necessário utensílios, tais como copos, taças, talheres e pratos. É importante que os mesmos estejam limpos, bem conservados e se encaixem na proposta de decoração do ambiente.

    Com isso, os clientes poderão ter uma experiência ainda mais agradável quando forem realizar a degustação, sendo possível apreciar o aroma e sabor dos produtos produzidos na vinícola. (mais…)

  • quinta-feira - agosto, 16, 2018

    VINÍCOLA – BANHEIROS ADAPTADOS

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    A acessibilidade a pessoas com deficiência é sempre um ponto importante para qualquer estabelecimento. Em uma vinícola, um dos locais que devem ser acessíveis a esse público são os banheiros.

    Assim, é muito importante oferecer opções de banheiros adaptados a todas as necessidades, sejam elas de locomoção, visão, audição ou qualquer outra prevista nas normas brasileiras. (mais…)

  • quinta-feira - agosto, 09, 2018

    VINÍCOLA – APP

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    Um dos serviços tecnológicos que uma vinícola pode oferecer é disponibilizar aplicativos para seus clientes. Pelo aplicativo é possível oferecer diversos outros serviços relacionados à vinícola, tais como: reserva de ingressos para o tour, informações do local, da produção, dos produtos e até mesmo uma loja virtual.

    Para que o APP se torne um serviço de qualidade e um diferencial da vinícola, é essencial desenvolver um sistema de fácil navegação e que propicie o maior número de serviços on-line possíveis.

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  • quinta-feira - agosto, 02, 2018

    VINÍCOLA – RESERVAS

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    Um dos pontos mais importantes antes do início do tour é o processo de reserva dos tickets. Por isso, deve-se ficar atento a todo os procedimentos de reserva que devem ser executados pelo cliente, desde o contato inicial até a confirmação.

    Assim, é interessante elaborar um procedimento simples, rápido e seguro, tanto ao cliente quanto a vinícola. Isso proporciona uma boa impressão inicial ao cliente, além de gerar uma previsão de visitas ao local. (mais…)

  • quinta-feira - julho, 26, 2018

    VINÍCOLA – ARQUITETURA EXTERNA

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    Uma experiência agradável de visita em uma vinícola começa por sua beleza externa. Por isso, é importante que haja preocupação com sua arquitetura externa, de forma que torne o local bonito e agradável.

    Assim o visitante poderá ter uma boa primeira impressão do local, o que contribuirá para que toda o restante do tour se torne muito mais agradável. (mais…)