Monthly Archives: setembro 2019
Our Thought in One Place

  • Embora, é cada vez mais crescente o uso de sites e aplicativos para adquirir bilhetes para um tour na vinícola, a compra diretamente no local, através de bilheterias, ainda é muito procurada.

    Por isso, é importante desenvolver um procedimento para o atendimento de bilheteria. Além da segurança na operação de venda dos bilhetes, é essencial que todo o procedimento seja simples e ágil. Outro ponto importante, é que deve ser disponibilizado uma quantidade de guichês compatível com o número de pessoas a serem atendidas. (mais…)

  • Concluído o tour pela cervejaria e a etapa de degustação dos produtos, é hora dos clientes adentrarem a loja de produtos para levar para a casa aquilo que, momentos antes, eles acompanharam ser produzido.

    Por isso, é interessante que a loja de produtos possua uma variedade de produtos que seja atrativa, não só daqueles que são produzidos pela cervejaria, mas outros que se relacionam com o produto como, por exemplo: copos, canecas, growlers, dentre outros. (mais…)

  • quarta-feira - setembro, 04, 2019

    RESTAURANTE – HORÁRIO DE ATENDIMENTO

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    O horário de atendimento é, sem dúvida, um indicador importante na avaliação da qualidade do restaurante. Além de seguir a legislação da cidade onde se localiza, o estabelecimento precisa levar em consideração o tipo de refeição de oferece, jantar, almoço ou lanches.

    Dessa forma, é possível estabelecer um horário de atendimento em que os clientes poderão escolher o melhor momento de visitar o restaurante e poder desfrutar da melhor experiência possível no local. (mais…)

  • Em geral, os serviços de room service não estão inclusos no valor da diária, pois são serviços a parte que podem, ou não, ser solicitado pelo hóspede durante a estadia. Por isso, é essencial analisar os serviços oferecidos e os valores cobrados por eles.

    Essa análise é essencial para que os valores não fiquem nem muito elevados, ao ponto de causar uma má avaliação por parte dos clientes, e nem muito baixos que prejudiquem financeiramente o hotel. Portanto, é preciso determinar valores em que a relação custo benefício do serviço ofertado seja adequada a todos. (mais…)

  • domingo - setembro, 01, 2019

    DESTINOS E ATRATIVOS – CONFIANÇA

    Tourqual - - No Comments.

    Um dos fatores mais importantes e que fazem parte do rol de indicadores relacionados ao atendimento humano é a confiança. Isso porque se o cliente confia na organização, ele tem certeza da qualidade dos serviços oferecidos.

    Assim, investir de forma que os funcionários de um destino ou atrativo turística transmitam confiança aos turistas trará vários benefícios, tal como a redução da ansiedade de espera do serviço e uma tranquilidade maior em aproveitar a experiência durante o tempo em que permanecer no destino. (mais…)