Um dos pontos mais importantes antes do início do tour é o processo de reserva dos tickets. Por isso, deve-se ficar atento a todo os procedimentos de reserva que devem ser executados pelo cliente, desde o contato inicial até a confirmação.
Assim, é interessante elaborar um procedimento simples, rápido e seguro, tanto ao cliente quanto a vinícola. Isso proporciona uma boa impressão inicial ao cliente, além de gerar uma previsão de visitas ao local. (mais…)
O procedimento de reserva de tickets para um tour na cervejaria, desde a solicitação do cliente até a sua confirmação, deve ser muito bem planejado. Esse processo deve ser, além de confiável e seguro, ágil para o visitante.
Dessa forma, um processo bem executado proporcionará uma boa experiência antes mesmo do início do tour para o cliente, além de facilitar o planejamento da cervejaria na organização dos grupos nas vendas de tickets na bilheteria. (mais…)
Disponibilizar o serviço de reservas para o cliente em grupos, ou não, é um diferencial interessante para o estabelecimento, uma vez que evita a sua frustação de chegar no local e não houver mesas disponíveis.
O tempo que o consumidor aguarda para fazer uma visitação ou consumir algum serviço na sua vinícola é um ponto a ser considerado. Esta é uma das categorias avaliadas pelo Tourqual na hora de medir a eficiência da sua vinícola. Acompanhe a seguir o que considerar quanto o tempo de atendimento na sua empresa. (mais…)
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