Archives
Our Thought in One Place

  • sábado - setembro, 29, 2018

    DESTINOS E ATRATIVOS – ATENÇÃO

    Tourqual - - No Comments.

    Ao visitar um destino ou atrativo, o turista espera encontrar funcionários atenciosos e que estejam sempre dispostas a prestar o serviço da melhor maneira possível. Isso é um dos indicadores que podem influenciar a avaliação de qualidade do serviço.

    Por esse motivo, é importante selecionar funcionários atenciosos e dispostos a atender bem o turista, além de sempre promover treinamentos de forma a mantê-los sempre motivos e bem orientados para o atendimento. (mais…)

  • Durante o planejamento de um evento, não basta apenas pensar na segurança interna, mas também deve se levar em consideração a segurança no entorno do evento. Desta forma, é necessária avaliar também a percepção de segurança na cidade onde pretende-se realizar o evento. (mais…)

  • quinta-feira - setembro, 27, 2018

    VINÍCOLA – RAMPAS DE ACESSO

    Tourqual - - No Comments.

    Ao adaptar qualquer edificação para torna-las acessíveis a pessoas com deficiência, um dos itens a serem analisados e modificados são as rampas de acesso. Elas devem estar sempre presentes, quando houver mudança de níveis dentro da vinícola, e seguir os critérios estabelecidos nas normas técnicas.

    Dessa forma, uma pessoa com deficiência poderá ter acesso total a todos os ambientes da vinícola e, assim, aproveitar todos os momentos e experiências que podem ser vivenciados pelos clientes ao visitar esse local. (mais…)

  • Ao chegar em uma cervejaria para realizar um tour, o cliente espera ser atendido para dar início a visitação. Contudo, em horários de muito movimento, é possível que seja necessário aguardar para ser atendido pelos funcionários do local.

    Esse tempo de espera para o primeiro atendimento é um dos indicadores para avaliação de qualidade dos serviços da cervejaria e, por isso, é importante ter atenção nesse ponto, buscando evitar um tempo muito longo de espera. Caso não seja possível reduzir esse tempo, é recomendável que sejam oferecidas atividades para que os clientes não percebam o tempo de espera e, assim, não tenham uma má impressão inicial. (mais…)

  • terça-feira - setembro, 25, 2018

    RESTAURANTE – ACÚSTICA NO SALÃO

    Tourqual - - No Comments.

    Durante o período que o cliente fica em um restaurante ele deseja passar momentos agradáveis, além de apreciar a comida e a bebida oferecida pelo local. Um dos fatores que influencia o ambiente do local é a acústica do ambiente.

    Portanto, é recomendado que o restaurante tenha sempre atenção a acústica do salão, evitando músicas demasiadamente altas. Por outro lado, é sempre recomendado que algum tipo de música de fundo, para criar o clima desejado. (mais…)

  • segunda-feira - setembro, 24, 2018

    HOTEL – HORÁRIOS DO ROOM SERVICE

    Tourqual - - No Comments.

    Os horários de atendimento dos serviços oferecidos pelo hotel devem ser estabelecidos de forma que os hóspedes possam utilizá-los quando for necessário. Por exemplo, no caso do Room Service, o local deve disponibilizar o serviço em horários em que o cliente mais precisa dele.

    Assim, é muito importante que o hotel analise muito bem os horários de funcionamento dos serviços oferecidos para que os clientes fiquem satisfeitos e possam realizar uma avaliação positiva em relação a qualidade desses serviços. (mais…)

  • Um dos pontos importantes em um destino ou atrativo turístico é a variedade de atividades que são oferecidas, pois o turista sempre espera encontrar diferentes formas de entretenimento e experiências a cada local que ele visita.

    Então é importante sempre buscar oferecer uma variedade de atividades, mesmo que o destino tenha por objetivo trabalhar com uma única atividade. Essa variedade, certamente, ajudará na melhoria da avaliação de qualidade do atrativo. (mais…)

  • sexta-feira - setembro, 21, 2018

    EVENTOS E MEGA-EVENTOS: FILA PARA ENTRADA

    Tourqual - - No Comments.

    Na organização de eventos é importante desenvolver mecanismos para evitar que se formem filas na entrada. Podem ser implantados sistemas de compra antecipada de ingressos, por meio de sites e aplicativos e equipamentos de tecnologia que facilitem a conferência dos bilhetes. Além disso, disponibilizar um ponto de acesso diferenciado para aqueles que compram ingresso de forma antecipada, ajuda a reduzir as filas e agilizar o acesso dos visitantes. (mais…)

  • Em geral, uma vinícola é um local muito grande e com vários ambientes, corredores e acessos. Por isso, placas de localização são fundamentais para orientar os visitantes a não se perderam durante o tour.

    Portanto, é importante que a vinícola instale placas de localização em todos os locais necessários, indicando como chegar nos diferentes ambientes da vinícola, além de informar onde se localiza os banheiros e a saída. (mais…)

  • quarta-feira - setembro, 19, 2018

    CERVEJARIA – INFRAESTRUTURA – FÁBRICA

    Tourqual - - No Comments.

    Um dos objetivos de um tour na cervejaria é conhecer o processo produtivo e, assim, essa infraestrutura precisa estar bem conservada e com a manutenção em dia, pois é um dos indicadores importantes na avaliação de qualidade da cervejaria.

    Dessa forma, fazer a manutenção preventiva dos equipamentos corretamente, além de atualizar os equipamentos com as novas tecnologias disponíveis no mercado, pode ajudar muito mais que somente na produção da cerveja, mas na forma em que os clientes avaliam o local. (mais…)