Recentemente o Tourqual iniciou no segmento de capacitação através da Certificação Tourqual. Transformar todo o conhecimento do sistema Tourqual em um produto de alta performance no setor do turismo. Este tem sido um dos propósitos deste novo momento da empresa. (mais…)
O que você faz com o feedback de seu cliente? Grande parte dos consumidores não comenta diretamente sobre os produtos e serviços que consome. Por isso, qualquer tipo de feedback por parte de seu cliente é algo totalmente enriquecedor. (mais…)
Quanto mais detalharmos o público que queremos atingir, mais fácil será planejar, divulgar, e atingir os consumidores. No segmento de vinícolas, a segmentação é algo a ser considerado. Vamos abordar alguns pontos para você avaliar ao segmentar seu público. (mais…)
Um dos fatores em crescimento na área do turismo é a experiência proporcionada ao cliente. É o momento em que sua empresa vai bem além da comercialização de produtos e serviços e oferece algo personalizado. Vamos entender como sua cervejaria pode proporcionar uma experiência inesquecível para seu público. (mais…)
O Tourqual foi criado em 2014 com o objetivo de avaliar serviços e experiências. No setor de eventos o sistema conta com grandes cases como Olimpíadas Rio 2016, UFC Curitiba, Oktoberfest, dentre outros. Mas você sabia que é possível aplicar a metodologia de avaliação em eventos menores? Entenda como a seguir. (mais…)
Manter análise constante nos diferentes setores de sua empresa é algo primordial para quem pretende crescer. No caso da hotelaria, o Tourqual Hotéis é uma opção a ser considerada. Isto porque o sistema oferece uma série de soluções para potencializar os serviços de seu hotel.
O Tourqual Hotéis conta com mais de 100 indicadores divididos nas categorias a seguir:
– Acessibilidade,
– Acessibilidade PCD (Pessoas com Deficiência),
– Espera pelo Serviço,
– Facilidade de Compra,
– Horários,
– Conforto,
– Atendimento Humano,
– Experiência,
– Segurança,
– Relação Custo Benefício,
– Infra-estrutura,
– Sinalização interna,
– Tecnologia,
– Limpeza,
– Capacidade de Carga,
– Alimentos e Bebidas.
Toda a análise Tourqual tem base científica, algo que fortalece ainda mais os resultados obtidos. O sistema dispõe de quatro serviços: análise de comentários online, cliente oculto, consultoria e gestão da pesquisa de avaliação.
Quer saber como aplicar o Tourqual em seu hotel? Entre em contato aqui.
*A Fecomércio SC é a operadora oficial do Tourqual em SC.
O Tourqual é sistema de protocolos para avaliação de serviços e experiências. Nos meses de outubro e novembro o sistema vai certificar consultores para comercializarem e aplicarem o Tourqual em todo o país. A certificação ocorre nos dias 20 e 21/10 e 10 e 11/11, em Florianópolis e é organizada pela Fecomércio SC.
Os consultores que serão certificados poderão comercializar 44 serviços, divididos em 11 produtos. Os produtos Tourqual seguem abaixo:
– Tourqual Vinícolas
– Tourqual Cervejarias
– Tourqual Restaurantes
– Tourqual Hotéis
– Tourqual Eventos e Mega-eventos
– Tourqual Destinos e Atrativos
– Tourqual Cassinos
– Tourqual Marinas
– Tourqual Cruzeiros
– Tourqual Parques Temáticos
– Tourqual Indústrias
Garanta suas inscrições aqui.
Criado em 2014 o Tourqual tem sido uma ferramenta que está contribuindo para negócios de diversos ramos. No caso da gastronomia não é diferente. Restaurantes de portes distintos estão começando a explorar o sistema para aumentar as vendas, melhorar processos e consequentemente, crescer. Acompanhe de que forma utilizar o Tourqual Restaurantes. (mais…)
Em 2014 o sistema Tourqual foi criado com o objetivo de auxiliar empresas a analisarem detalhadamente seus produtos e serviços. Com base científica, o Tourqual possui no total 11 produtos, um deles é o Tourqual Vinícolas. Acompanhe a seguir os serviços que o sistema oferece. (mais…)
Organizar eventos inclui uma série de detalhes que exigem bastante atenção. Para seu evento ocorrer conforme o planejado vamos citar 5 indicadores para você avaliar. Confira. (mais…)
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