Um dos pontos muitas vezes deixado de lado pelos empreendedores é a questão do conforto. Oferecer um ambiente aconchegante e que deixe o cliente à vontade é uma questão a se avaliar. O conforto é uma das categorias avaliadas pelo Tourqual nas cervejarias. A seguir vamos detalhar melhor os indicadores relacionados ao conforto.
Manter o consumidor relaxado, em um ambiente tranquilo e confortável. Estas ações são relevantes pois podem influenciar nas decisões de compra, engajamento com a marca da sua cervejaria, dentre outros pontos. Por isso, o conforto é uma categoria analisada através do protocolo Tourqual.
No caso das cervejarias 3 indicadores estão relacionados à categoria conforto. Vamos citá-los abaixo:
1 – Temperatura do ambiente
Como está a temperatura da sua cervejaria? Os locais fechados apresentam um clima agradável?
2 – Acústica
No caso de cervejarias que promovem visitações, como é a acústica? Existem muitos ruídos e demais sons que atrapalham o tour?
3 – Locais de descanso
Poltronas, cadeiras, sofás. Quais são os espaços para descanso dos clientes em sua cervejaria durante a visitação?
O Tourqual Cervejarias é um sistema para avaliação de serviços e experiências. Através das soluções a seguir, o Tourqual tem auxiliado diversas empresas a otimizar resultados.
- Análise de comentários online
- Cliente oculto
- Consultoria
- Gestão da pesquisa de avaliação
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*Em Santa Catarina a Fecomércio SC é a operadora oficial do Tourqual.
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