Ao visitar um destino ou atrativo, o turista espera encontrar funcionários atenciosos e que estejam sempre dispostas a prestar o serviço da melhor maneira possível. Isso é um dos indicadores que podem influenciar a avaliação de qualidade do serviço.
Por esse motivo, é importante selecionar funcionários atenciosos e dispostos a atender bem o turista, além de sempre promover treinamentos de forma a mantê-los sempre motivos e bem orientados para o atendimento. (mais…)
Em um destino ou atrativo turístico, o visitante espera consumir entretenimento, ou seja, estabelecer uma conexão com o ambiente através de seus cinco sentidos, que proporcionará satisfação ou relaxamento.
Assim, é importante que tudo dentro de um destino turístico seja pensado de forma a entreter o turista, fazendo-o entrar no clima do local e proporcional ótimos momentos durante o período em que permanecer no local. Dessa forma, ele terá uma boa experiência e, com certeza, terá vontade de retornar, além de indicar a conhecidos para que também visitem o destino. (mais…)
Um dos pontos importantes em um destino ou atrativo turístico é a variedade de atividades que são oferecidas, pois o turista sempre espera encontrar diferentes formas de entretenimento e experiências a cada local que ele visita.
Então é importante sempre buscar oferecer uma variedade de atividades, mesmo que o destino tenha por objetivo trabalhar com uma única atividade. Essa variedade, certamente, ajudará na melhoria da avaliação de qualidade do atrativo. (mais…)
Ao visitar um destino ou atrativo turístico, o turista espera encontrar materiais, móveis e equipamentos em geral com a manutenção em dia e prontos para serem utilizados, já que, além de ter pago para consumir esse serviço, ele tem uma expectativa pelo seu uso.
É essencial, portanto, que as manutenções de todos os equipamentos estejam em dia para oferecer total segurança e atender as expectativas dos turistas. Dessa forma, os clientes farão uma boa avaliação de qualidade do destino.
Um dos fatores mais importantes e que fazem parte do rol de indicadores relacionados ao atendimento humano é a confiança. Isso porque se o cliente confia na organização, ele tem certeza da qualidade dos serviços oferecidos.
Assim, investir de forma que os funcionários de um destino ou atrativo turística transmitam confiança aos turistas trará vários benefícios, tal como a redução da ansiedade de espera do serviço e uma tranquilidade maior em aproveitar a experiência durante o tempo em que permanecer no destino. (mais…)
A temperatura e acústica nos destinos e atrativos turísticos são importantes indicadores de qualidade e, por isso, devem merecer atenção especial. Assim, instalar equipamentos que controlem a temperatura do ambiente são fundamentais para propiciar uma boa experiência ao turista.
Além disso, um bom planejamento da acústica do ambiente, seja para deixa-lo em silêncio ou com algum som ambiente, também é essencial para garantir que o visitante tenha uma ótima experiência.
Os banheiros são sempre equipamentos essenciais em qualquer destino ou atrativo turístico, já que estão relacionados as necessidades básicas dos turistas. Além do planejamento da quantidade e localização desses equipamentos, é preciso preocupar-se com o acesso até eles.
Por isso, é importante que o acesso seja adequado e atenda a capacidade do local, além de ser bem sinalizado e de fácil localização. Tudo isso irá contribuir para uma ótima avaliação de qualidade pelo turista nesse indicador.
A percepção de segurança pelos turistas em um atrativo turístico é um importante indicador de qualidade. Nesse quesito, entram a segurança humana, equipamentos de segurança, dentre outros.
Dessa forma, é importante planejar muito bem como será executada a segurança em um atrativo, para que o turista se sinta seguro, aproveite a sua visita e faça uma boa avaliação de qualidade do destino. (mais…)
O horário de funcionamento é um indicador importante, pois limita o acesso do turista ao atrativo. Por isso, deve se ter atenção ao planejar os melhores horários para atendimento, já que um horário muito limitado poderá frustrar os visitantes. (mais…)
Para diversos autores a beleza do atrativo é fator importante na decisão do turista em permanecer ou deixar o destino. Desta forma, o cuidado com a apresentação do local, por menor que seja, deve ser leva em consideração para proporcionar ao cliente uma boa experiência e o desejo de retornar. (mais…)
Comentários